Política de Reembolso e Cancelamento

1. Visão geral

A Hiresling.ai é operada pela 42labs OÜ, registrada na Estônia (UE). Sua compra é processada pelo nosso revendedor autorizado, que atua como merchant of record — o vendedor oficial da sua transação. Esta política explica como funcionam o cancelamento e os reembolsos. Nada nela limita os direitos do consumidor que a lei do seu país de residência garante de forma obrigatória.

2. Cancelamento da assinatura

As assinaturas do hiresling funcionam em períodos mensais e não renovam automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento nas Configurações. O cancelamento interrompe a renovação futura — você mantém o acesso até o fim do período que já pagou. O cancelamento, por si só, não reembolsa o período atual. Para saber o que acontece com seus dados após o cancelamento, consulte nossa Política de Privacidade.

3. Seus direitos legais

Dependendo de onde você mora, você pode ter um dos seguintes direitos:

• UE / EEE / Reino Unido — direito de retratação de 14 dias. Você pode desistir da compra em até 14 dias, por qualquer motivo. Os 14 dias contam a partir do dia em que o contrato da assinatura é celebrado. Para se retratar, basta nos avisar por qualquer declaração clara — um email ou o suporte no aplicativo já bastam — ou usar o modelo de formulário de retratação da Seção 7; confirmaremos o recebimento. Como o hiresling é um serviço digital de fornecimento imediato: se você pediu expressamente que iniciássemos o serviço de imediato e reconheceu que perderia o direito de retratação assim que o serviço fosse totalmente prestado, então (a) depois que o serviço tiver sido totalmente prestado você não tem mais direito de retratação, e (b) se desistir enquanto o serviço ainda estiver em andamento, podemos cobrar um valor proporcional ao que você já utilizou.
• Brasil — direito de arrependimento de 7 dias (Art. 49 do CDC). Se você é consumidor no Brasil, pode cancelar em até 7 dias da compra e receber reembolso integral. Esse direito vale independentemente do quanto você já tenha usado.
• Outros países. Onde a lei local conceder um direito obrigatório de cancelamento ou reembolso, esse direito se aplica integralmente. Se você pediu que iniciássemos o serviço imediatamente e depois exercer esse direito enquanto o serviço ainda estiver em andamento, qualquer reembolso poderá ser reduzido na proporção do que você já utilizou, exceto quando a lei local exigir de outra forma.
• Estados Unidos e demais países sem direito legal específico. Exceto quando previsto nesta política ou exigido por lei, os pagamentos não são reembolsáveis.

4. Fora dos seus direitos legais

Além dos direitos acima, as assinaturas do hiresling não são reembolsáveis. Isso não afeta nenhum dos direitos legais descritos na Seção 3. O merchant of record que processa seu pagamento também mantém uma política de reembolso própria e pode, a seu critério, conceder um reembolso — por exemplo, para resolver ou evitar uma disputa de pagamento. Quando os termos dele forem mais favoráveis a você, prevalecem os termos mais favoráveis.

5. Se o serviço apresentar defeito

Se o serviço não funcionar conforme descrito, fale conosco — você tem direito a uma solução nos termos da lei do consumidor aplicável. A insatisfação com resultados (por exemplo, quantas respostas sua prospecção recebe) não constitui, por si só, um defeito.

6. Como solicitar reembolso

Use o link de suporte ao pedido no seu recibo de pagamento (gerido pelo nosso merchant of record) ou fale conosco pelo suporte no aplicativo. Informe o email da sua conta e a data da cobrança. Quando você tiver direito a reembolso, será reembolsado em até 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento que utilizou, sem custo.

7. Modelo de formulário de retratação

Se você está na UE/EEE/Reino Unido e deseja se retratar, pode copiar e nos enviar este formulário (o uso não é obrigatório):

Para 42labs OÜ: pela presente, comunico que me retrato do meu contrato do seguinte serviço: assinatura hiresling. Pedido em: [data]. Nome: [seu nome]. Email: [email da sua conta]. Data: [data de hoje].

8. Contato

42labs OÜ, Estônia (UE). Para qualquer assunto sobre esta política, fale conosco pelo suporte no aplicativo ou em hiresling@42labs.io.