Política de Reembolso y Cancelación

1. Resumen

Hiresling.ai es operada por 42labs OÜ, registrada en Estonia (UE). Tu compra es procesada por nuestro revendedor autorizado, que actúa como merchant of record — el vendedor oficial de tu transacción. Esta política explica cómo funcionan la cancelación y los reembolsos. Nada en ella limita los derechos del consumidor que te garantice de forma obligatoria la ley de tu país de residencia.

2. Cancelar tu suscripción

Las suscripciones de hiresling funcionan por períodos mensuales y no se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento en Ajustes. La cancelación detiene la renovación futura — conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Cancelar, por sí solo, no reembolsa el período actual. Para saber qué ocurre con tus datos tras la cancelación, consulta nuestra Política de Privacidad.

3. Tus derechos legales

Según dónde vivas, puedes tener uno de los siguientes derechos:

• UE / EEE / Reino Unido — derecho de desistimiento de 14 días. Puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días, por cualquier motivo. Los 14 días cuentan desde el día en que se celebra el contrato de la suscripción. Para desistir, basta con avisarnos mediante cualquier declaración clara — un email o el soporte de la aplicación son suficientes — o usar el modelo de formulario de desistimiento de la Sección 7; confirmaremos la recepción. Como hiresling es un servicio digital que prestamos de inmediato: si pediste expresamente que iniciáramos el servicio de inmediato y reconociste que perderías tu derecho de desistimiento una vez que el servicio se hubiera prestado por completo, entonces (a) una vez que el servicio se haya prestado por completo ya no tienes derecho de desistimiento, y (b) si desistes mientras el servicio sigue en curso, podemos cobrar un importe proporcional a lo que ya hayas utilizado.
• Brasil — derecho de arrepentimiento de 7 días (Art. 49 del CDC). Si eres consumidor en Brasil, puedes cancelar dentro de los 7 días de la compra y recibir un reembolso íntegro. Este derecho se aplica con independencia de cuánto hayas usado.
• Otros países. Donde tu ley local conceda un derecho obligatorio de cancelación o reembolso, ese derecho se aplica en su totalidad. Si pediste que iniciáramos el servicio de inmediato y luego ejerces ese derecho mientras el servicio sigue en curso, cualquier reembolso podrá reducirse en proporción a lo que ya hayas utilizado, salvo que tu ley local exija lo contrario.
• Estados Unidos y otros países sin un derecho legal específico. Salvo lo indicado en esta política o lo exigido por la ley, los pagos no son reembolsables.

4. Fuera de tus derechos legales

Más allá de los derechos anteriores, las suscripciones de hiresling no son reembolsables. Esto no afecta ninguno de los derechos legales descritos en la Sección 3. El merchant of record que procesa tu pago también mantiene su propia política de reembolso y puede, a su criterio, conceder un reembolso — por ejemplo, para resolver o evitar una disputa de pago. Cuando sus términos te sean más favorables, prevalecen los términos más favorables.

5. Si el servicio falla

Si el servicio no funciona como se describe, contáctanos — tienes derecho a una solución conforme a la ley del consumidor aplicable. La insatisfacción con los resultados (por ejemplo, cuántas respuestas recibe tu outreach) no constituye, por sí sola, un defecto.

6. Cómo solicitar un reembolso

Usa el enlace de soporte de pedido en tu recibo de pago (gestionado por nuestro merchant of record) o escríbenos por el soporte de la aplicación. Indícanos el email de tu cuenta y la fecha del cargo. Cuando tengas derecho a un reembolso, se te reembolsará en un plazo de 14 días, con el mismo método de pago que utilizaste, sin coste alguno.

7. Modelo de formulario de desistimiento

Si estás en la UE/EEE/Reino Unido y quieres desistir, puedes copiar y enviarnos este formulario (su uso no es obligatorio):

Para 42labs OÜ: por la presente comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: suscripción hiresling. Pedido el: [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Email: [email de tu cuenta]. Fecha: [fecha de hoy].

8. Contacto

42labs OÜ, Estonia (UE). Para cualquier asunto sobre esta política, contáctanos por el soporte de la aplicación o en hiresling@42labs.io.